こんばんわ。

オーナーの宮本です。

 

年内最後のブログになりました。

 

昨日のワタクシはと申しますと…

午前10時きっかりに、

以前、私が接客もしていた時代。

言うても、もう10年以上前のお客様になるのですが、

そのお客様のご紹介で、今年家具をご購入いただいたという、

数組のお客様がいらっしゃいましたから、

そのご紹介頂いたお客様宅に、1件、1件。御礼に伺って参りました次第です。

 

言うても、こういう事があると、地味に仕事の合間に伺ったりしているので、

残り3組といった感じでしたし、昨日も午前中には終わるかな？

と思っていたら、

予想していたテーブルのメンテナンスなんかを頼まれたり！(￣▽￣)！←仮説通りですよ！笑

結局自宅に戻ったのは17時すぎ！(￣▽￣)！

 

「年末過ぎて嫌われるかな～～」

 

と思いながら伺ったのですが、

想像以上に皆様に大歓迎を受けまして・・・

 

 

 



 

 

 

とあるお客様からは、蕎麦まで御馳走になってしまう始末・・・←何しに行ったんよ！(￣▽￣)！笑

 

ちなみに私が用意していたお茶菓子は

全て賞味期限切れになっており！(￣▽￣)！

シャトレーゼに急いでシュークリームを山盛り一杯買って(笑)

無事に3件の御礼を終了。

 

ただ・・・ちょっと気になることも有りました。

そこで言われたお客様からの御言葉で、

 

「ミヤモト家具も有名になってしもて、

もうワシら社長にも相手にされんくなったと思っとったちゃ～～～」

 

 

「・・・・・・・。」

 

 

 

 

「そんなアホな！(￣▽￣)！笑」

 

これ、当然に冗談で言っているのかと思ったら、

意外にそれも本気の様子でしたので、

その時に・・・

 

「自分の行動も改めないとな・・・」

 

と、つくづく実感(>_<)

来年は少し数を増やして、お客様宅は勿論、住宅メーカー様にも、

スタッフに任せるだけでなく、ちゃんと御礼に伺おう…と、改めて思いました。

 

 

 

思えば今年も年始に。

 

 

 



 

 

 

私は経営計画発表会にて、

会社で掲げた目標のひとつに、

 

 

「尊敬する仲間と仕事を楽しむ」

 

 

と言いました。

この目標に関しては、不思議なもので、そういう意識の元で仕事をしていたせいか？

 

 

 



 

 

 

働く仲間への感謝の気持ちが深くなったような・・・

そんな1年にもなりましたし、

プライベートな目標に関しても、

毎日の読書と筋トレは、泊りの出張や金沢での宿泊時以外は、

1日も欠かすことなく実行も出来ました。

 

 

 



 

 

 

念願だったバイクの免許も取得し、

「バイクに乗って銭湯にいく！」

といった小目的も、今年は遂に完結！(笑)

 

言ったことは実行することをモットーにしておりますので、

あと出来ていないことと言えば、

配送部のアルバイター、高橋さんと飲みに行くコトくらいかな～～？(￣▽￣)？

(これも1月中に実行予定！笑)

 

 

 

 

はいっ。

という事で前置きが長くなりましたが、

きょうは12月も31日。年内最後のブログとして。

先程の話の続きになりますかね。。。

 

「営業」

 

という仕事について、

私らしく、思い出深い内容と共に、面白おかしく書きしるしたいと思う。

 

 

そしてなぜ？きょう、私がこれを書くのかというと・・・

 

 

 



 

 

 

今年はメインイベントだった、「RENSEY」もいよいよ始まった年という事で、

これに関連してですね。

自分自身への、「この出来事を忘れるな！」…といった、

そんな戒めも含めて、これを年末最後に書き残しておきたいと思いました。

 

 

 

 

 

あれは2004年。3月頃の出来事です。

そして・・・

 

 

 



 

 

 

こちら6年前の写真になりますが、右の定年間近だった、アカセ山岡さんが、今回の主人公。

思えば2004年の当時から、

 

「しゃちょう。私、もうちょっとで定年なんです」

 

みたいな話をしていたし、

そう思うと、定年後も何年か働いていたんかな？

ちょっとそのへんは定かでありませんが、

彼は私にとって、最も記憶に残る、営業マンのひとりでした。

 

これは今、RENSEYを共に進めてくれている、白波瀬さんからもよく言われるのですが、

 

「宮本社長と山岡さんて、本当に不思議な関係で、全然！家具の話をしないんですよね～」

 

と、言われるのですが、そうなんです。

意識はしたことは無いのですが、

いつも山岡さんと話していた内容は・・・

 

１．山岡さんの孫の話！(￣▽￣)！

２．野球の話！(￣▽￣)！

３．社長・会長・先代の社長と奥様の話

 

 

この３点で、ほぼほぼ1と2で、9割です！笑

 

そんでもって、当時は私も29歳くらいでしたから、

若かったせいもあって、全く気付きませんでしたけど、

あれ、毎度プロ野球の話ですが、僕が野球好きなのを知ってか？

 

密かに毎度会う前に、情報収集してたんじゃないかな？(￣▽￣)？

 

と、まず一つ思い浮かぶ不思議！(￣▽￣)！

 

あと、これも凄いなと今改めて思うのが、

販売した物を、ひとつ1つ、詳細に記録し、

それに対しての電話や話だけは、「御礼」という形で、

必ずと言って良いほど嬉しそうにして来る、

そんな定年間近の山岡さんでした。

 

たぶん、上記は彼のルーティーンだったのだと思う。

 

 

 

さて、ということで、このへんで話しを戻したい。

2004年の3月に、私は当時、富山のテクノホールで開かれた、

大規模の暮らしの展示会に出展し、

そこには、住宅に関わる多くのメーカーが出店していて、

あの広いテクノホールのスペースに、所狭しと言わんばかりに、多くの製造メーカーが集結した。

 

今のテクホールのイベントなんかでは考えにくい、

大規模なボリュームで、

なんでうちを出店させてくれたのか？

今となれば不思議な気もするが・・・

とりあえず自分は15坪ほどのスペースを頂き、

そこで私は、満を持して「ミヤモト家具」として出店！

 

その時はアルバイトが2名の頃でしたし、

言うても、双方学生でしたから、

深夜に積込みだけを付き合ってもらい、

一台分のトラックにめい一杯荷物を詰め込んで、

 

「よし！じゃあ明日、頑張ってくるよ！」

 

と、アルバイトをしていたアキオと島ちゃんに言うと、

ふたりも心配そうに、

 

「しゃちょう、僕ら、明日学校休んで手伝いますよ」

 

と言ってきたのですが、

 

「本当はそうしてくれるとメチャメチャ助かる～～～(￣▽￣)…」

 

と心の中で思いながらも！(￣▽￣)！笑

流石にそれを受け入れたら、自分最低だと思ったので・・・

私は葛藤しながらも、

 

「全然！余裕だよ！大丈夫だから！」

 

と言って断った。

（※ちなみに二人は現在、結婚・新築し、ミヤモト家具の常連顧客となっております！(*^-^*)！）

 

そしていよいよ翌日、日中の搬入が朝9時に開始となり、

私は意気揚々と30分前から、１人で設営に伺った。

 

周りの出展者からは、

 

「えっ？この子ひとりでやってんの？？？」

 

みたいな顔をされたこと(￣▽￣)

あの時の周りの方の表情も、二度と忘れられませんが(笑)

ただ・・・

 

スタンドライトやテーブルライトを多用し、

ソファーの前にはラグを置いて、

前もって準備したプライスとポップ、板見本を設置。

 

最後に雑貨を盛り盛りデコレイトして、

自分で言うのもなんですが、

とっても素敵な空間に仕上げられた！と思ったし、

周りの出店社がジロジロ見ていく中で、

 

「どうや！！」

 

くらいの気持ちでおりました！(￣▽￣)！

 

また、2004年という、時期が時期でしたので、

自転車操業！真っ只中！のワタクシは！(￣▽￣)！

ここで何とか半月分ほどの売上げを確保しなければといった、

悲壮感すら漂う…そんな強い気持ちで臨みましたし、

実際、このような経験は初めてでしたから、

なんとなく、それでワクワクする気持ちもあった。

 

会場がオープンとなり、

その後続々と入場されるお客様。

朝から昼頃にかけて客足は途絶えることなく、

私は弊社のブースに立ち寄って頂くお客様、

ひとり一人に、丁寧に接客をした。

 

13時30分頃までは、1人で粘りに粘った！

 

とにかく、こんなにもお客様が来るんだな…と驚きながら、

トイレに行きたい気持ちも抑えて、

 

「どこでどんなお客様との出会いがあるか分からない！」

「この貴重な時間を無駄にしたくない！」

 

まさに当時の私は、そんな気持ち1つで、無我夢中でありました。

 

 

 

 

そこで遂に・・・

問題が発生した・・・

 

 

 

 

「すいませ～～～ん」

「誰かいないの～～～～」

「これ欲しいんだけど～～～」

「いつまで待たせるんだよ！ちゃんと準備しとけよ！」

「もぅ。。時間ないんですけど！」

 

14時を過ぎた頃に、お客様は溢れかえり、1人での限界が来た。

 

何とか早く対応しようと思いながらも、

 

「もうしばらくお待ちください！」

「よろしければ、会場をもう1週して頂いてから、来て頂けないでしょうか？」

 

「はぁ～～～？？？なんで？」

 

なんて言われ、ミヤモト家具のブースにクレームが殺到。

ただ、目の前にいるお客様を無下には出来ないと、

一生懸命、冷や汗をかきながら、展示製品を説明していた。

その状況を察知したお客様が、

 

「お兄さん、大丈夫？？？」

 

と声をかけられたが、

 

「大丈夫です！！」

 

もはや、そう言うしかない・・・

 

 

「ちょっと～～～～！」

 

 

と言って鳴りやまないお客様の声。

挙句の果てに、お客様から厳しくお叱りを受けてしまい、

謝罪をする私。

そんな中でも、

対応しなければならないお客様もいれば、

お金をお支払いされようとするお客様。

私はひとり、冷や汗をかき続けながらパニックになった。

 

 

 

「あ～～～もうアカン！俺・・・もうダメだ。。。。」

と思ったその瞬間。

 

 

 

 

私がソファーを説明する、その後ろで、

何処か聞き覚えのある声が・・・

 

 

「はいはいはい！できます出来ます！サイズを変えるとね。～～～円になりますね～～！如何でっしゃろ？」

 

 

 

 

「えっ？？？」

 

 

 

 

私はとっさに、まさかと思って後ろを振り返った。。。

 

 

 

 

「山岡さん・・・・・」

 

 

 

 

私と目が合った時、山岡さんは私にニッコリとほほ笑んだ。

今も鮮明に思い出す。

あの時の山岡さんの表情。

しかも、絶対に怒らないような、心底優しかった山岡さんは、

あの時が最初で最後と思う。

初めて私に、真面目な表情でこう言った。

 

 

 

 

「しゃちょう！なんで一人でやるんや！

なんでワシに言ってくれんのや！」

 

 

 

 

その後、

私は目の前にいたお客様に家具の説明をしながら、

ずっと涙が止まらなかった。

 

「ちょっとコンタクトが・・・」

 

と言いながら、心配そうに自分を見つめるお客様に、

 

「大丈夫です」

「大丈夫です！」

 

と何度も言った。

 

 

そうしてその後、

ミヤモト家具のブースに、

私と山岡さんの声、そしてお客様との笑い声だけが、

会場内でひときわ大きく響き渡り、周りの出展者から、

冷めた目で見られていたことは間違えないだろうと思う！(￣▽￣)！

 

でも、私にとっては、あれはこれまでの人生で、指折り数えるくらい、最高の時間でした。

 

 

 

結果、「営業」って何なんでしょうね？

 

 

 

ただ、私はあの時から、これまで以上に

「沢山販売して、山岡さんに喜んでもらいたい」

と心底思えたし、

長い関わりの中で、

藤井社長のことをはじめ、アカセの歩み、山岡さん自身の歩みを、

山岡さんを通じて教えてもらった。

 

何故か？は、自然と知りたいと思えたし、聴きたいと思った。

そして、いつの間にか、

山岡さんを通じて、私はアカセのファンになっていたことに気付かされた。

 

 

 

「営業」の仕事とは、自社のファンになってもらうこと。

 

 

 

ひと言、端的に話すのなら、そう言うコトだと思う。

店舗も、製造も、外回りの営業も、ここの抽象は変わらないはずです。

改めて、あの日を振り返り、

そんな当たり前のコトに気付くことが出来ました。

 

 

 

はいっ！ということで、このへんにしておきましょうかね。

本日は、

「振り返れば奴がいた！」

と題して、とある一人の営業マン、山岡さんのお話しをお送りさせて頂きました。

 

思えば、あの時から、

RENSEYに導かれる、レールの先端が、出来上がっていたのかもしれません(*^-^*)

 

 

では、きょうの話のまとめを、

私の今年の気付きの総括を、

最後に以下に記しまして、

年内最後のブログとさせて頂きます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

企業づくりはファンづくり

「勉強すれば良かった」と後悔する人は山ほどいる。

だが、「勉強しすぎた」と後悔する人はいない・・・

最近・・・マジでそう思う

By　みやもと とよあき

 

 

 

明日も、また来年も、皆様にとって、笑顔溢れる、

最高の１日。最高の1年になるコトを願いまして・・・

 

 

 

それでは皆様

 

 

 



 

 

 

きょうも笑顔で

 

 

 



 

 

 

ごきげんよう(*^-^*)

 

 

 

株式会社ミヤモト家具

https://www.miyamoto-kagu.net/corp/

INTERIOR SHOP MIYAMOTO

https://www.miyamoto-kagu.net

Interior Proshop LOWVE

https://www.kagu-lowve.jp

SOLID FURNITURE STORE  TOYAMA

https://www.solid-furniture.jp

SOLID FURNITURE STORE  KANAZAWA

https://kanazawa.solid-furniture.jp/

Ｖintage Factory

https://www.vintagefactory.jp

RENSEY金澤本店

https://rensey.jp

代表取締役　　宮本  豊彰