こんばんわ(*^_^*)
オーナーの宮本です！
そういえば先日、東京出張に行ってきたことはブログでも紹介いたしましたが、
「はなのみやこだ～いとう～きょ～うぅ」
は、目黒駅前にて
カーフの稲穂さんと山本さんと飲みに行きまして、
私が尊敬する島田親分ご了解のもとなのか？ご馳走になってしまうという、とんだ失態をしてしまいました(~_~;)
そこで、いろいろ話をしたのですが、
中でも今日はひとつ。
デリバリー(配送)の仕事について、しばらく会話があったのですが、
ミヤモト家具が取り組んできた仕事の中で、
「ショップの店長に、配送担当の宇戸さんを任命したこと」
に関して、お二人にとても高いご評価を頂きました。
当時を振り返り、
配送業務を「最も重要な家具屋の接客業務」と位置付ける私にとっては、
ごくごく当たり前の選択でした。
と言うのも、
例えどんなに完璧な接客をしようと、
例え、どれだけ店内をお洒落に綺麗にしても、
最後の仕事になる配送で、
粗末な対応をしてしまったり、
あるいは、お客様から使用後のメンテナンスに関してや
追加で購入したいインテリアのご相談を受けた時に、
何ひとつまともな回答を出来ないようでは、
これまでに積み重ねてきたことが、
全て水の泡になってしまうことだって、大いに有り得てしまう。
納品後に、お客様にご安心して家具をお使いいただく為の最後の仕事が、家具をメインに扱うインテリアショップで、最も重要な仕事であるというのは、以前と変わらず、私の根本的な考え方です。
ただし、これも地方の富山だから可能なことなのかもしれませんね(*^_^*)
東京では、私の乗りなれたポンコツランクル70を運転する事さえ、慣れていないせいもありますが、大変です。
時間帯を誤ると、富山では考えられない大渋滞。
路駐をすることも困難で、配送時には車の見張り番が必要。
道も当然のことながら複雑で、ナビの到着時間もあてになりません。
且つ、富山と違い、一軒家が少ないためか、マンションやアパートでは、
通常の2倍近くの配送時間を計算しなければならない上に、
通路も狭い！笑
家も小さい！！笑
富山では普通の住宅も、東京だと倍近い価格がするんじゃないかな？
何かとお金のかかる大東京(笑)
同じ配送でも、東京では東京のクオリティーがあると思うので、
地方とでは単純に比較にならないでしょう。
が、しか～～～し(ー_ー)!!
ワタクシが、かねがね、インテリア業界の最強店長と呼ぶ男。
そうです。
彼がミヤモト家具の店長。宇戸順一40歳！！
もしもワタクシが芸人ならば、
「水曜日のダウンタウン」で
「宇戸店長！インテリア業界最強店長説！」
と言うのを、「みんなの説」で提案するであろうと思います！笑
大阪出身の彼が、幼少時代から社会人になって、どのような人生を歩んできたのかは分かりません。
しかしながらこの2年間。
ミヤモト家具の大型倉庫が通路も埋まるくらい一杯になろうと、
家具を配送・設置し、
通常のお客様宅であれば、使用後のメンテナンスの説明などは当たり前で、
時には住宅展示場などで、小物のディスプレイを頼まれようと、
それも、娘ほど歳のはなれた(それは余計！笑)澤田副店長に指示された通りに完璧にこなし、
花まで活けます(笑)
ご新築宅の二階に入れる予定の家具が、
まさかの入らない！といったイレギュラーな配送さえも、
脚立を二階窓下に配置し、
スタッフと連携を取りながら、
二階窓から見事に
納品を済ませます。
納品後は当然のことながら、窓を元通りに直し、最後は製品の取り扱い等の説明を終え、
いつも笑顔で挨拶し、颯爽と帰って行く姿に、
これまでに数多くのお客様から、賞賛のお言葉を頂きました。
スタッフ同士の勉強会の場でも、
彼は人として、
礼儀や感謝の気持ちを持って仕事をすることを、若いスタッフに皆に説いていきます。
前にも申し上げましたが、
彼が過去にどのような経験をし、社会人として20年近く働いてきたかは分かりません。
しかしながら、
どれだけ忙しくとも一切弱音を吐かず、
「店長！今日は遅くまで、大変でしたね。ありがとうございます！」
と私が声をかけると、決まって彼は、
「いえいえ。社長！まだまだ余裕です(*^_^*)」
と笑顔で笑う彼に、私はこれまで何度励まされたことでしょうか。
人の嫌がりそうな、どんな仕事を投げかけても、彼の口から、愚痴のひとつを聞いたコトがありません。
これまでの話を聞いて、
「お店にいない者が店長なのか？」
と、愚問を投げかける人がいるとするのなら、
私は当然のことながら全力で否定致します！
何故なら彼は、今期躍進したミヤモト家具の
表の立役者は専務。
そして、彼がまさに影の立役者であることは、
我々スタッフならば、誰しもが知る事実なのですから。
店長…
きょうも「ありがとうカード」に、
ホンマにありがとう(T_T) まじ泣ける…(ToT)/~~~笑
明日も頑張ろ。
5か年計画初年度、
高い目標を掲げましたが、もう一息で達成です(^O^)／
忘年会は会社経費で死ぬほど飲みたい(笑)
それでは皆様、ごきげんよう(*^_^*)
ミヤモト家具
INTERIOR SHOP MIYAMOTO
https://www.miyamoto-kagu.net
Ｖintage Factory
https://www.vintagefactory.jp
代表取締役 宮本 豊彰
