こんばんわ。
オーナーの宮本です。
最近、時間に迫られながら、黙々と仕事をしている自分に気づき、
肩こりも激しいこの頃(~_~;)
私の、そんな時のリフレッシュ法は
配送に行ったり、以前にお買い上げ頂いた、大切なお客様とお話しする事。
と言うのも、そうすると、忘れかけた、大切な事を再認識させてくれるからです。
どれだけ環境整備して、仕事の効率化を図ろうと、
お客様に時間を費やすという事を、絶対に省略してはなりません。
見えないところは効率的に。
お客様と関わるところは非効率にと言うのが、
根本的なワタクシの考え方です。
だからこそ、今も昔も、手紙や葉書きは、必ず手書きで郵送します。
5年前。
当時クオレホームさんで家を新築し、家具を一式ご購入頂きました T さん。
ちょうど、専務と副店長のチイちゃんが、富大を卒業し、ミヤモト家具に新卒で入社した時でございました。
今も忘れられない思い出は、
家具を納入し、カーテンを取り付け、再度、吹き抜けの窓にロールスクリーンを取り付けたいと、T 様の奥様からご依頼いただき、
私とチイちゃんで、取り付けに行った時の事です。
大学で木工を学んできたとはいえ、まだ仕事に慣れないチイちゃんを連れて行き、
張り切って準備を進め、長いハシゴを吹き抜けの窓下に配置。
そして、万全の準備が済んだあと、
「よしッ！じゃあチイちゃん！頼むでッ！」
と、長いハシゴを登らせ、ロールスクリーンを取り付けさせると、奥様が爆笑！
「てっきり社長さんが登って取り付けるのかと思ってました(^○^)」
と、言われた日が、ついこの間のような気が致します。
あれから五年。
T 様のご主人と奥様の間には、新たな命が宿りまして、
カワイイ赤ちゃんが誕生しました。
「きょうは日曜日だし、きっと社長さんは新しい店舗にいるはず」
と、お買いものついでに、赤ちゃんを見せに来てくださいました。
10年前に新築し、家具をご提案したのち、丸ごと一式をご購入頂きました S 様に至っては、
当時小さな小さなお子様を連れて店にいらしては、
ソファーのクッションに土足で登るお子様を捕まえて、S さんご主人は激怒しておりましたが(笑)、
そんなお子様二人も、
こんなに大きくなりました。
そしてつくづく気が付きます。
我々は家具を売っているだけではない。
家具を提案し、お客様の人生に触れて、喜びを分かち合える。
そういえば、こんな仕事がしたいと思って起業したもんな…
そんな事を、ふと思い出すのです。
先日、浦ちゃんと一緒に配送にお伺いした私のお客様のK様。
住友林業で家を新築し、ハウスメーカーが提供する数ある家具メーカーさんが沢山いらしていたにも関わらず、
ミヤモト家具を自力で見つけ出し、
ご購入頂きました。
何度も、お店をご称讃頂き、
弊社に巡り合えた事を、とても喜んでいらっしゃいました。
昨日、配送にお伺いしたH様は、
数年前、弊社の杉木専務の接客に感動し、ご購入頂いたとか。
お食事の準備中にも関わらず、作業を終えた私に、
とっても美味しいコーヒーを出していただきました奥様。
当時、うちの専務から、
「こんな話をして頂いたんですよ～」
と嬉しそうに話されるH様ご主人は、
「杉木専務と話をして、自分はこの人から買いたい。そう思いました」
と、当時の様子を私に話していただきました。
弊社で根強い人気を誇りますソファーの上で、
ここは自分の場所だと言わんばかりに(笑)
飛び跳ねるお子様は、まだ三歳だそうです。
専務も、彼が大きくなって、またお店にご家族といらっしゃる頃。
私と同じような感情に浸るのでしょうか。
逆に。
そうであってほしいと願います。
オーク材(なら材)で統一された空間に、ブラックレザーのクッション。
ダイニングも、おなじように同一素材でコーディネートされた空間に、
ワタクシ、とても感動いたしました。
万を持して、姉妹店LOWVE(ローヴェ)にも展示しております2200ワイドのテレビボードは、
すでに2年前に、H 様が先取り購入していらっしゃいました(笑)
以前にご購入頂いたお客様が沢山いらっしゃって、
今のミヤモト家具が存在するのだという事は、
紛れもない事実であり、
そんなお客様がいらっしゃたからこそ、
我々はこうして成長し、今、こうして自分の好きな仕事が出来るのだという事を、改めて感じました、
肩こりのヒドイ夜でした(笑)
我々姉妹店のLOWVEも、
ひょっくり現れた、こ洒落たインテリアショップと思ってもらっては困ります。
10年以上もの間、お客様と真摯に向き合ってきた、前身タンス店の、頑固な家具屋でございます(笑)
明日からもまた、
何年、何十年にも渡る、お客様との出逢いを、心より楽しみにしておりますm(__)m
それでは皆様、ごきげんよう(*^_^*)
ミヤモト家具
INTERIOR SHOP MIYAMOTO
https://www.miyamoto-kagu.net
Ｖintage Factory
https://www.vintagefactory.jp
Interior Proshop LOWVE
https://www.kagu-lowve.jp
代表取締役 宮本 豊彰
