こんばんわ。
オーナーの宮本です。
先日、昔からの弊社の大切なお客様でございます、
ヒトボさんより紹介を受けたという、
岐阜県にお住いのS様宅に、浦ちゃんと、今期の新卒！渡辺君を連れて配送に行ってまいりました。
サービスエリアに立ち寄っては、
相変わらず蕎麦を頂きまして、
ノンビリ車で現地に向かう我ら宮本チーム。
ヒトボさんからの紹介だったという事もありまして、
私も沢山ご購入頂いたご挨拶に伺わねばと、
はるばる3時間半かけて、S様のご自宅に向かったという訳でございます。
そして、
到着するや否や、
過剰な歓迎を受けた我ら宮本チーム。
岐阜県にも、
沢山の家具屋さんがあるにも関わらず、
わざわざ富山まで何度も足を運んでいただき、
こうしてこの日を迎えました。
聞くと、S様は私の歳は一個上。
ほぼ同年代にも関わらず、
すでにお孫さんがいるという、
いわゆる奇跡の・・・
「お婆ちゃん」← Sさま。余計ですね。。。スイマセン<m(__)m>笑
という訳です(笑)
リビングダイニングの家具一式と照明。
S様の理想通りに仕上がりまして、
S奥さまは、嬉しさのあまり、子供のように大はしゃぎ！
初めてお逢いしましたご主人にも、
「想像以上の仕上がりでした。本当にありがとうございます！」
と言われ・・・
ふたりの満足そうな笑顔を見た瞬間に、
いろいろなコトが思いだされて胸いっぱい。
やっぱり、
万全の準備をしていたものの、
納品が終わるまでは、不安しかないというのも、
この仕事ならではの緊張感と思います。
「本当に喜んで頂けるのだろうか？」
「お客様の理想通りに仕上がるだろうか？」
と、
配送前は、絶えず、そんな不安が付きまとう。
弊社のコーディネーターは、
お客様のお役に立ち、喜んで頂きたい。
その一心で、一生懸命にコーディネートし、
間違いないと思いながらも、
掛けた時間のほとんどは、
実は、「不安」の要素が大半を占めるものなのです。
しかしながら、
だからこそです。
納品時の、お客様の笑顔が見れた時には、
ネガティブな感情も、そこに費やした精神的な疲れも、
一気に吹っ飛びます。
この感情は、学生に例えるならば、
部活で試合に臨む為、辛い練習を重ね、
いざ、試合に挑み、
勝利を得ることによって、
全てが報われたような達成感を味わえる。
ここでいう、練習はプランニングや打ち合わせ。
試合は配送。
勝利は、お客様の笑顔。
そんな感覚に、
私個人としては似ているのかな？と思っている。
配送が終わり、
会社にもどって、
その日だったと思う。
奥さまから、
「社長！夜の雰囲気がまた、と～～ってもイイんです！写真送りますね！」
といって、ラインが届き、
この写真が送られてきたと同時に、
こちらの可愛いお孫さんですが、
ソファーが大好きならしく、
日中は毎日ソファーに戯れて遊び、
夜になると、これまたソファーで眠りにつき、
その後、奥さまがお布団へ連れて行っているとの温かいご報告。
そして何より感動しましたのは、
先日、S様の娘さんがご結婚なされたそうで、
こんな写真も送られてまいりました。
左がS様のご主人で、右が娘さんだそうです。
ほのぼの、私に届いたこんな写真を見ていると・・・
この度、わたしから新築祝いにとプレゼントさせて頂きました、
ウォールナットのフォトフレームが、
まさか！披露宴の会場で、こんな感じで使われていた。
S様から頂いたご報告の内容に
ワタクシ、すこぶる感動いたしました。
「社長から頂いた写真立てのお蔭で、
結婚式に、私の父親まで一緒に出席できました！」
・・・・・・。
ホンマに最高やないか！(￣▽￣)！
S様。本当にありがとう。
そんなコトなら、自腹でなんぼ出してでも、
ヴィンテージで特注のフォトフレームを、
プレゼントしてあげれば良かった…と、若干後悔。
私、この写真を見た時に、
本当に胸が熱くなりました。
それから、納品時。
全ての家具がおさまり帰り際、
S様との会話の中で、
何気なくお話しいただいた内容が、今も忘れられません。
「ヒトボさんからご紹介頂いたおかげで、
ミヤモト家具さん、また社長と知り合えて、本当に良かった。
ヒトボさんがね。。。こんな話をするんです。
俺は誰にでもミヤモト家具を紹介している訳じゃない。
良い関係になれそうもない人を紹介して、
社長に嫌な思いをさせたくない。
って、言っていました。」
それを聞いて、ご紹介頂いたヒトボさんの優しさに、
思わずS様とお話ししていて、涙が溢れ出そうになりました。
誰を、どんなかたを紹介頂いたって、
嫌な思いになるはずがない。
どんなお客様にだって、
お役に立てる提案は出来る！
でも、
ヒトボさん。。。
本当にありがとうございます。。。
家具屋最高だな・・・
いや・・・
ミヤモト家具、最高だ！
私はミヤモト家具での仕事に、
誰よりも誇りをもってやっている！
なぜならそれは・・・
「ヒトのお役にたつ」という生き方を
しっかりと実践できる職場と思うから。
お客様のお役に立つ。
それが私の喜びで、
人生。。。
ヒトの役に立つ為に仕事はある！
これも2013年。
自分の大目的を見い出した時に、
私が心から実践すると誓った言葉です。
自分の信念に水をやろう。。。
S様。そしてヒトボさん。
本当に、本当にありがとうございました<m(__)m>
本日は、
【「あなたのお役に立つ」という生きかた 】
と題してお送りさせて頂きました。
本日も笑顔いっぱい！最高です！(^^)！
それでは皆様。
きょうも笑顔で
ごきげんよう(*^-^*)
株式会社ミヤモト家具
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INTERIOR SHOP MIYAMOTO
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代表取締役 宮本 豊彰
