こんばんわ。
大と小です！(￣▽￣)！笑
筆者は宮本です！←毎度ですが知ってる！笑
実の所、今月も前半、日々の業務に追われるがあまり、
随分とブログをサボってしまいまして、
しかしながら今月もお約束の10回更新を目指すべく、
連日の更新でございます。
私は、もはや何年、何十年も前。
創業したての時から、
大切にしている仕事がある。
それは・・・
配送です。
家具を運んでお届けする。
ひらたく言うとそんな仕事ですが、
よく、同業者の方から、
「ミヤモトさんの所は、決して優位とは言えない業界にいながら、どうしてそんなにも業績が好調に伸びていくのでしょうか？」
と聞かれること。これ、わりとよくあるわけですが。
(まぁ、その前に、皆様が思うほど伸びているわけではありませんが…)
ただ幾つかそこに要因があるとして、
そのうちのひとつをあげるとしたならば…
それは、配送スタッフが良いから。
ここは間違いなく言えると思うな。
うちの配送部は、業界内でもトップクラスであると思う。
これには何気に自信がある。
最終的に、販売スタッフの想いを受け継いで、
その時々に、フォローもするときもあれば、
追加の御提案をする時もあり、
今後の家具のメンテナンスの説明は当然に、
必要なものがあれば、
その場で販売までしてしまう。
どんな時でもお客様の前では笑顔を絶やさず、
販売スタッフとひけをとらないほどの配送接客を徹底し、
僕らのお客様に対する第1章を完結させる役割を担う。
そして・・・
納品から始まる、
この先、お客様との長～い長～い お付き合いの、
第2章目に、確実に繋げているのが、
我らミヤモト家具、宇戸本部長率いる配送チームです。
という事でですね～～
本日は名前を憶えてもらおう！という事で
チラッとご紹介させて頂きたい。
というのもですね。
裏方のスタッフは、お客様に名前で呼んでもらえると、
本当に嬉しいモノなのです。
だから、ぜひ、名前で呼んであげて欲しいんですよね。
まずは、
そんな黒子に徹しながらも、ミヤモト家具を野球チームで例えると、
紛れもなく、
ポジションは頭脳派のキャッチャーだろう・・・
宇戸順一44歳！
弊社の中で最年長！そして唯一、弊社でワタクシより歳上！
・・・・・・・・。
その情報は必要かっ！(￣▽￣)！笑
次に、あらゆる難しい仕事も、この男にかかれば、
何もかもお客様の笑顔に変えてしまう。
熱い日も、寒い夜も、風の日も雨の日も。
私がここに居て欲しいと思う所に、
必ず居てくれたのがこの男でした。。。
浦山雄平30歳
弊社では、誰も彼の代わりは出来ないと思う。
まぁ、言うても、それではよわるのですが・・・笑
そんな感じです(*^-^*)
次にこちらは、
川西賢志(サトシと言います。)24歳
違いの分かる男です(なんの違いよっ！笑)
野球に例えるなら、
ミヤモト家具で見事！ライトで8番のレギュラーに滑り込んだ男です(意味不明と思いきや、意外と的を得た例えと思う…(￣▽￣)笑)
そして、
今年新卒の渡辺廉くん。
ミヤモト家具では、新卒で入社すると、まずは丸1年間。
配送部で一人前になるまで修行します。
思い出すのは、つい4月まで配送部に所属し、
めでたく、本店販売部に配属になりました…
能澤快君がそのひとりでございました。
ではなんでそんな事をしているの？
と言うと、
理由は以下の通り。
１．社会人としてのマナーや、お客様とのコミュニケーションの基本を、宇戸本部長から手厳しく学ばせる為(←厳しすぎるという噂もあったり！笑)
２．製品を運びながら触れながら、そして組み立てながら、その特徴などを、肌で感じながら覚える為。
３．検品やメンテナンスの仕方を学び、裏方で地味に思える仕事でも、それが販売員やお客様の笑顔に繋がっているのだという事を理解させる為。ちなみにこれは、配送スタッフが誰より先に、お客様に喜んで頂く様子を生で拝見できるため、非常に分かり易かったりするものである。
４．各店舗で、涼しい中、温かい中、何気なく働いている環境下は、当たり前では無いと知る為。配送部は、雨の日も風の日も雪の日も、そして猛暑である現在も、販売したスタッフとお客様との信頼関係を構築する為に、また、先程話した第1章を、笑顔で美しく終わる為に、一生懸命販売スタッフの見えない所で働いているのだというコトを理解してもらう為。
５．いざとなった時のメンテナンス・修理・現場取り付けなどを学び、そこでの自信と経験を積み重ねることにより、販売時の自分の引き出しを豊富にし、店舗に配属された際に、同業種の方とは違う視点からでも、お客様に説得力のある提案を可能にする為。やっていたからこそ、自信をもって提案出来るものだ。
６．とにかく全部署のスタッフと、唯一、コミュニケーションを図ることの出来る部署である為。工場のスタッフは勿論、販売、経理、各店舗の販売員とのコミュニケーションが図れるので、職場に馴染みやすく、異動後の配属もスムーズに行える。よって、必然と他部署のスタッフからも認知され、分からないことがあっても助け合える関係性を構築できる。
ざっとこんな理由です。(自分で書きながら結構あるな…笑)
あつ！
そうだ・・・。
配送部にもう一人、本田さんと・・・
重要な人物がいたことを忘れておりました・・・
夏なのにぺ・ヨンジュン！(￣▽￣)！
冬限定じゃなかったのか・・・(￣▽￣)
ちなみに塩岡君は、正確に言うと、
配送・受発注センター勤務で、
この度めでたく、
各店舗店長同等の、受発注センター、センター長に就任いたしました。
次の冬までは待てなかったのか・・・塩岡くん・・・笑
はいっ！というコトでワタクシそろそろ帰ります！(￣▽￣)！
本日は、
「ミヤモト家具の、配送部のいう仕事」
と題してお送りさせて頂きました。
きょうも最高ですよ・・・
これからも、
販売→製造→配送→お客様の笑顔へと繋がる、
泥臭くて美しい仕事を追求していきたいと思います。
明日も当然、全力で頑張ります！！
それでは皆様。
きょうも笑顔で
ごきげんよう(*^-^*)
株式会社ミヤモト家具
https://www.miyamoto-kagu.net/corp/
INTERIOR SHOP MIYAMOTO
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Ｖintage Factory
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Interior Proshop LOWVE
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SOLID FURNITURE STORE
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代表取締役 宮本 豊彰
