こんばんわ。
オーナーの宮本です(*^-^*)
きょうはですね・・・
まさにリアルな、昨日の納品時の出来事ですが。。。
弊社で御購入いただいたお客様宅にお伺いし、
【お客様の声】を拾い集めるべく、1組1組のお客様に、
取材を実施する事を、この度、自分のKPIとして決定し、
その第１回として、最近ご購入されたばかりのお客様宅にお伺いしてまりました(*^-^*)
社長が「現場を知っておかないと！」と思う部分は勿論で、
毎月の環境整備点検で、月に1回、各部署を周り、
注意深く、現実・現場・現物を見る事を、
怠ってはいないつもりではありますが、
環境整備点検や会議だけだと、
現物の「お客様」を見る事には繋がらないので、
私自身の感性が鈍くならないようにといった意味合いもありました。
私自身がお客様にインタビューをすると決めた背景には、
「販売促進」も兼ねた資料や、その他、これから未来のお客様に対しての、
有益な情報提供をするといった意味合いは、これは当然にしてあるものの、
これによって、我が社の仲間の「働きぶり」を知るキッカケにも繋がりますし、
その他、
色々と販売していく上での接客や、また改善についてのヒントを得る事が出来ると思い、
そう思うと…個人的には、１石３鳥くらいの試みであると思っています(*^-^*)
実を言うと、「第１回目がこのクオリティーか？(￣▽￣)？」
と思うほどに、
1回目のお客様が本当に温かく、また人柄も素晴らし過ぎて、
あまりに出来過ぎの情報量になりました(^O^)／（これ超えられるのかな？と思うほど笑）
名前出しもOKと言われているものの、
私が話し過ぎると、担当した中村友香が、ブログに掲載するのを楽しみにしておりましたから、
一旦彼女が書き終わるまで、公開し過ぎず、大人しくしておこうと思っております！(￣▽￣)！
それから最近はというと、
今年は5名の新入りが入ってきますので、
2部に分けて、新入社員研修を実施し始めた所であります。
最近私は、この研修に丸１日付き合いましたが、
印象は？と聞かれるなら、想像した以上に優秀なので・・・
敢えて期待しないようにしたいと思った！(￣▽￣)！
それくらいが良かろうと思ふ…笑
それから、
先週の金曜日は、兵庫県立大学の、内田教授に誘われまして・・・
北陸電気保安協会の、須賀理事長ほか、坂部長、石丸部長、坪野部長をご紹介頂きました。
正直言うと、皆さま素晴らし過ぎてですね・・・、
「あれっ？なんで自分…ここに座っているんだろう？(￣▽￣)？」
と思うような(笑)、
まぁそこを抜かせば、私にとっては学びにしかならない、
とても有意義な会食だったわけでございます。
そもそも・・・
ビジネスの研究者である内田教授とのご縁は、
ミヤモト家具が以前に、「とやま流ビジネス戦略」という、
年始の特別番組に出演した際、
そこで司会と共にインタビュアーを務めていらっしゃたのが、
当時、富山大学の教授をしていた内田先生だったわけでして。
そこから何故かご縁あって、JAの講演会などで、たまたま一緒になったり・・・
ミヤモト家具の取り組みを研究者の視点から
とても面白く見て下さっておりまして・・・(￣▽￣)
今もメールでやり取りをしていた所、
このような有難いお誘いを頂いたという訳です。
北陸電気保安協会さまは、その内田教授に、
研究者の視点から、指導してもらっているというコトでしたが・・・
失礼な言い方では当然無く、もはや人生の大先輩とも言える、
北陸電気保安協会の須賀理事長ほか皆さまが、
本当に貪欲に、何か私からも学んで帰ろうとなさる真摯な姿勢に・・・
私は終始、恐縮極まりなく、それでいて、どこか自分の未熟さにも気づかされるような１日でございました。
私は今年、めでたく？ミヤモト家具23年目に突入しました。
とっくに父親の年齢も追い抜きまして…、47歳にもなりました。
もはや亡くなった父親よりも歳上です(^_^;)
しかしながら、本当に最近思うのは・・・
この年齢になっても、
「出来なかった事が出来るようになる」
そんな瞬間を、今でも・・・、特に珍しいことも無く・・・、
何度も味わっているというコトです！
これまで、それなりに出来ていたことであったとしても、
「もっと上手く出来るようになれる！」
とも思うし、
理念研修だけを切り取っても、
随分と成果を上げやすい、充実した内容に、年々進化していっているのも、
内田教授や須賀理事長に、自分で話しながら、
そして自分で気が付きました(*^-^*)
今は不思議と…、昔々、40も後半になった大人が、
「気持ちは20代だ！(￣▽￣)！」
と言っているのを聞いて・・・
「？？？？？？」
でございましたが…(あの時の上司の皆さまスイマセン…笑)、
今になって・・・
むちゃくちゃその気持ち！分かります！(￣▽￣)！笑
いやホントに！笑
(もはや自分なんて健康と体力的にも、今のほうが上だと思っていますからね…(￣▽￣)←そんなハズは無いのですが本気！笑)
もっと上手くなれる！
もっと上達できる！
もっと成長できる！
その意欲は、今までの小さな成功体験の積み重ねから、
不思議と衰える事がありません。
先日私は、内田教授や須賀理事長の、貪欲に学ぼうとなさる姿、姿勢を見て、
つくづく、自分もそうならなくてはいけないと思ったし、
やっぱり「そうなれるんだな」とも思いました(*^-^*)
これからも、
「もっとお客様に喜んでいただける為のやり方を」
「もっと仲間に貢献できるやり方を」
そして何よりも、
「誰かのお役に立つことが、人生の喜び」
であるという、
「その気持ち」の醸成を、
自分自身を磨き続けるコトで、必ずや完成形に導いていきたいなと、強く強く思いました(*^-^*)
というコトで、当然明日も頑張ります！(￣▽￣)！
本日は、
「もっと上手に出来る！」
と題してお送りさせて頂きました！
明日も皆様にとって、笑顔溢れる、最高の１日になるコトを
心より願いまして・・・
それでは皆さま
きょうも笑顔で
ごきげんよう(*^-^*)
株式会社ミヤモト家具
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代表取締役 宮本 豊彰
