- Jul.30
- 2019
仕組みをつくる
暑中お見舞い申し上げます
毎日暑いですね。
少し歩いただけでも汗が噴き出してきます。
暑い中、家具の配送をしてくれている配送部のスタッフに感謝です。
普段、仕事をしている中で、
もっとこうなればいいのに…とか、
なぜいつもこうなるんだろう…など、
プチストレスになることってありませんか。
自分はいつも整えているのに、
いつのまにか散らかったり、無くなったり、探したり。
でも、それって、誰もが出来る仕組みになっていないことが問題で、
見てすぐ出来るように改善すればいいだけの話!
私がいつもどうにかならないかな~と思っていたことの一つに、
「板見本の場所が違う問題」があります。
真剣にお客様に向き合って、打合せをしていると、
家具の板見本があっちのテーブルへ行ったり、こっちのテーブルへ行ったり。
戻す人が違うと、うっかり元の場所ではなくて、近くのテーブルへ戻してしまいます。
テーブルによって、作れる材が異なるので、正しい板見本が並んでいないと、
お客様に誤解を与えてしまいます。
↓板見本
違う場所にあると気付いたら、正しい場所(テーブル)に戻す、揃える、を繰り返し、
この問題は永遠に解決できないのではと思っていました。
でも、とてもとても簡単に解決できる方法を見つけました。
板見本それぞれに、戻る場所(テーブルの名前)を明記!
ただそれだけで、この問題はあっけなく解決しました(笑)
スタッフも気づいて、
「すごく戻しやすくなった!」と喜んでくれました。
自分もラクになって、みんなも喜んでくれて、一石二鳥^^/
ラベルを張り替える次いでに、全ての板見本をやすりで削って、
オイルを塗りました。
ツヤツヤ♪
自分や仲間が働きやすくなって、お客様にも喜んでいただける環境作り
コツコツと進めていきたいと思います^^